2 года
Конструкции
Изделия из ПВХ и алюминия.
Сервисная поддержка «Топ Стиль»
Помогаем сохранить окна исправными, удобными и герметичными после установки
Гарантия защищает от недостатков конструкции и выполненных нами монтажных работ, а сервисное обслуживание помогает предупредить износ, вовремя отрегулировать фурнитуру и продлить срок службы окон.
Определим причину неисправности
Устраним подтверждённый гарантийный дефект
Продолжим обслуживание после гарантии
Нужна помощь?
+7 383 312 03 86
Оставить заявку
Подготовьте номер договора и краткое описание неисправности.
Условия в цифрах
Гарантийные сроки
Срок зависит от элемента конструкции и вида работ. Точные условия для вашего заказа указаны в договоре.
2 года
Монтаж и отделка
Работы, выполненные бригадами «Топ Стиль».
3 года
Стеклопакеты
Герметичность стеклопакетов.
3 года
Фурнитура
Эксплуатационные свойства механизмов.
5 лет
Профиль ПВХ
Сохранение цвета профиля.
6 месяцев
Поверхность стекла
Сколы, трещины и царапины стеклопакетов.
!
Важное условие второго года гарантии
Ежегодное сервисное обслуживание после первого года эксплуатации
Необходимо провести регулировку, очистку и смазку механизмов. Стоимость обслуживания — 450 рублей за каждое изделие.
Без прохождения ежегодного сервисного обслуживания гарантийные обязательства на второй год не действуют.
Записаться на обслуживание
Что мы проверим
Что входит в гарантийное обслуживание
Мастер определяет причину неисправности и подтверждает, относится ли случай к гарантийному.
Фурнитура и створки
Регулировка подвижных элементов, в том числе сезонная, устранение перекосов и продувания, если причина связана с гарантийным дефектом.
Профиль и стеклопакеты
Диагностика дефектов профиля, стекла и герметичности стеклопакета в пределах действующих гарантийных условий.
Уплотнители
Проверка состояния и деформации резинового уплотнителя, оценка плотности прижима створки.
Элементы отделки
Осмотр подоконников, водоотливов и панелей откосов, установленных специалистами «Топ Стиль».
Без сложных формулировок
Когда действует гарантия
Гарантийный случай возможен
- конструкция и комплектующие приобретены в компании «Топ Стиль»;
- монтаж выполняли квалифицированные бригады нашей компании;
- неисправность связана с дефектом конструкции, комплектующих или выполненных нами работ;
- не истёк соответствующий гарантийный срок и соблюдены правила эксплуатации;
- для сохранения гарантии на второй год пройдено ежегодное сервисное обслуживание.
Гарантия не распространяется
- на повреждения от внешнего механического воздействия;
- на повреждения от химических веществ;
- на неисправности, возникшие из-за неправильной эксплуатации;
- на недостатки самостоятельного или выполненного сторонними специалистами монтажа;
- на последствия некачественного монтажа, за который компания «Топ Стиль» не отвечала.
Понятный порядок обращения
Как проходит сервисный выезд
1
Принимаем заявку
Уточняем номер договора, характер неисправности и согласуем дату и время визита специалиста.
2
Проводим диагностику
Мастер осматривает конструкцию, определяет причину неисправности и устанавливает, является ли случай гарантийным.
3
Устраняем неисправность
Небольшую неполадку мастер устраняет на месте. Если нужны дополнительные работы или детали, согласовываем состав и сроки ремонта.
Если случай не относится к гарантийному, работы выполняются в платном порядке по действующему прайсу после согласования с заказчиком.
Окна служат дольше гарантии
Постгарантийное обслуживание и дооснащение
После окончания гарантии вы можете продолжить обслуживание окон в сервисной службе «Топ Стиль». Выполним диагностику, регулировку и необходимые ремонтные работы, а также поможем дооснастить конструкцию.
Москитные сетки
Проветриватели
Ограничители открывания
Детские замки
Регулировка фурнитуры
Замена изношенных элементов
Получить консультацию
Коротко о главном
Частые вопросы
Как понять, является ли неисправность гарантийной?
Окончательное решение принимает специалист после диагностики. Он определяет причину неисправности и сопоставляет её с условиями договора и гарантийным сроком конкретного элемента.
Нужно ли сохранять договор?
Рекомендуем сохранить договор и документы на изделие: они помогают быстро подтвердить дату установки, комплектацию и действующие гарантийные условия.
Что входит в ежегодное сервисное обслуживание?
Регулировка подвижных элементов фурнитуры, очистка и смазка механизмов. Стоимость составляет 450 рублей за каждое изделие.
Что делать, если гарантия уже закончилась?
Оставьте заявку на постгарантийное обслуживание. Специалист уточнит задачу, проведёт диагностику и предложит вариант ремонта или дооснащения конструкции.
Распространяется ли гарантия при самостоятельном монтаже?
Компания «Топ Стиль» не несёт ответственности за качество самостоятельного монтажа и его последствия. Условия гарантии на само изделие определяются договором.
Нужна помощь с окном?
Опишите проблему — сервисный специалист подскажет, что делать дальше
Оставьте заявку или позвоните. Мы уточним детали и согласуем удобное время обращения.
Вызвать специалиста
+7 383 312 03 86
